¿Cómo registrar una Versión en el módulo de Servicio y Soporte de eFactory software CRM en la Nube?

Conoce cómo registrar una Versión y destaca los Avances a nivel de Servicio y Soporte.

Paso 1: Acceder a las Versiones

a. Al iniciar eFactory, Seleccionamos la Aplicación Administrativo y presionamos el botón

b. En el módulo Servicio y Soporte, desplegamos el componente Operaciones y activamos el sub componente Casos.

c. En la ventana de Casos, hacer clic en la última columna, la cual muestra para cada registro, un ícono de complemento , el cual representa los Complementos disponibles.

En el menú emergente, seleccionar Versiones.

Paso 2: Registrar la Versión

a. Se muestra la ventana Versiones, en esta podemos ver los registros organizados de forma cronológica y también editarlos.
Para crear una nueva Versión, presionamos el botón .

b. Se muestra un cuadro con el nuevo registro de Versión, en el cual editamos los siguientes campos:

  • Tipo:

    Seleccionamos este campo de una lista desplegable, el mismo clasifica los registros según categorías de Versión, sus opciones son: Mejora, Depuración, Novedad u Otro.

  • Ejecutor:

    Especificamos el Ejecutor asociado a la Versión que se está registrando.

  • Resumen:

    Escribimos una descripción clara y concisa, que explique la función de la Versión creada.

  • Componente:

    Escribimos el módulo en el cual se está registrando la Versión, conoce los módulos de eFactory software CRM en la Nube.

  • Subcomponente:

    Indicamos también el Subcomponente, el cual representa la ventana o formulario dentro del Componente, el cual está asociado directamente con la Versión creada.

  • Detalles:

    Aquí especificamos las observaciones respecto de la Versión creada.

  • Url:

    Cuando aplica, ingresamos una dirección url que apunte al trabajo desarrollado, como es el caso de las ayudas online..

Finalmente, verificamos la información ingresada y presionamos el botón Guardar y Cerrar.

Nota: Podemos ubicar el Ejecutor, mediante el ícono de lupa , ubicado a la derecha del mismo, para utilizar un asistente de búsqueda.